عرض الدعم الفني

• تقوم بتقديم طلب الحصول على تذكرة دعم فني من احدى الفئات الثلاث المتوفرة وذلك من خلال مراسلتنا
• يتم الاتصال بك بإخطارك بالتكاليف وطرق الدفع للاشتراك بالنظام الشهري
• تقوم بدفع قيمة البطاقة كاملة حتى يتم تقديم الخدمة لك , ولن يتم تقديم اي خدمة لك قبل الدفع لضمان حقنا
• كل بطاقة موضحة لها مدتها وتستطيع شراء اي بطاقة ترغب , وكل بطاقة مدتها الزمنية موضحة
• البطاقات المباعة لا يتم ارجاع قيمتها للعميل في حال رغبته بالانسحاب منها دون ابداء سبب منطقي

• تقوم بتقديم تذكرة تطلب فيها من الدعم الفني حل أحدى المشاكل المتعلقة بمنتداك ، وتصف المشكلة بشكل واضح وبالتفصيل حتى لا يحتاج "موظف الدعم الفني" إلى تفاصيل إضافية، من شأنها أن تؤخر عملية حل المشكلة.
• تقوم بارسال معلومات موقعك ومنتداك مثل اسم المستخدم وكلمة المرور , واي معلومات هامة حين تقوم بفتح تذكرتك.
• يتم الرد على تذكرتك , ويقوم "موظف الدعم الفني" بالعمل على حل المشكلة
• يتم التواصل معك في حال وجود اي حاجة لذلك
• بعد الانتهاء من حل المشكلة يتم اخطارك بذلك
• يتم غلق التذكرة والانتهاء منها